Plateforme & exploitation
Ce que le client peut savoir sur la fiabilité et l’exploitation de RepOtz. Les procédures internes restent confidentielles.
Déploiement progressif des fonctionnalités
Section intitulée « Déploiement progressif des fonctionnalités »Certaines fonctionnalités sont activées progressivement (par plan, par compte ou par pays). Une fonctionnalité peut donc apparaître chez certains comptes avant d’autres.
Fiabilité
Section intitulée « Fiabilité »RepOtz s’appuie sur des sauvegardes régulières et une supervision continue du service. En cas d’incident, l’équipe dispose des moyens de diagnostic et de restauration nécessaires.
Note : Sauvegardes, supervision et assistance opérationnelle (y compris l’accès assisté à un compte par le support) sont en place et encadrés.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Q. Mes données sont-elles sauvegardées ? R. Oui, RepOtz effectue des sauvegardes régulières et teste les restaurations.
Q. Pourquoi une fonctionnalité visible chez un confrère n’apparaît pas chez moi ? R. Certaines fonctionnalités sont déployées progressivement selon le plan, le compte ou le pays.
Q. Le support peut-il accéder à mon compte pour m’aider ? R. Oui, un accès assisté existe ; il est journalisé et signalé par un bandeau visible pendant la session.