Introducción y alcance de la Base de conocimiento

RepOtz ayuda a los comerciantes a recopilar reseñas y testimonios de clientes, y luego dirigirlos a las plataformas correctas para fortalecer su reputación en línea.

Qué es RepOtz

RepOtz es una plataforma SaaS de gestión de reputación y recogida de reseñas. El comerciante crea códigos QR y enlaces que sus visitantes finales escanean o abren; un embudo de recogida recopila la reseña o un testimonio en vídeo, y redirige las reseñas positivas hacia las plataformas de reseñas (Google, Facebook, etc.). El comerciante supervisa todo desde un panel de control optimizado para dispositivos móviles.

Jerarquía del producto

Cuenta > Negocio > Ubicación > Campaña > Código QR > (Reseña, Testimonio en vídeo, interacciones).

Consulte el glosario para cada término.

Para qué sirve esta Base de conocimiento

Este corpus es la fuente única de la base de conocimiento RepOtz: los capítulos publicables se publican en kb.repotz.com y sirven como fuente para Sofia, la asistente virtual del sitio, que cita los capítulos en sus respuestas. Los detalles internos permanecen en un espacio confidencial que nunca se publica.

Cómo leer un capítulo

Cada capítulo apunta a un módulo funcional del SRS (F1-F15), rastrea sus requisitos (srs_refs) y lleva un nivel de divulgación. Los detalles internos (por ejemplo, las acciones correctivas posibles) no figuran en los capítulos: viven en el espacio confidencial y se señalan con un bloque de tranquilidad.

Preguntas frecuentes

P. ¿RepOtz publica mis reseñas en mi lugar? R. No. RepOtz recopila las reseñas y orienta a los clientes satisfechos hacia plataformas externas; la reseña la publica el cliente mismo.

P. ¿Es necesario tener una aplicación móvil? R. No, RepOtz es una aplicación web instalable (PWA); todo se gestiona desde el navegador del teléfono.