Plataformas de reseñas

Cómo elegir y ordenar las plataformas hacia las cuales dirigir a sus clientes satisfechos.

Catálogo y plataformas personalizadas

Cada negocio dispone de un catálogo de plataformas predefinidas (Google, Facebook…, con sus iconos nativos). También puede añadir una plataforma personalizada (título + icono cargado). Las plataformas se activan por negocio.

El catálogo también incluye dos enlaces de contacto: Teléfono (número en formato internacional, ej. +1 450 555 0199 - se aceptan espacios, guiones y paréntesis) y Correo electrónico (una dirección, no una URL). En las páginas públicas, estas entradas abren directamente la llamada o el correo en el navegador del visitante (enlace tel: / mailto:); como no son enlaces web, no generan estadísticas de clics en los análisis.

Alcance: todo el negocio o una ubicación

Por defecto, una plataforma vale para todo el negocio (todas sus ubicaciones). Cuando el negocio tiene varias ubicaciones, puede limitar una plataforma a una ubicación específica (campo « Alcance » al añadir o editar; una insignia lo indica en la lista). En las páginas públicas de una ubicación, la plataforma limitada reemplaza la plataforma global del mismo tipo: por ejemplo, cada ubicación puede tener su propia ficha Google sin crear un negocio separado, mientras que comparte el Facebook global. Las plataformas personalizadas limitadas se añaden a las globales. Las reseñas de Google mostradas en el panel de control siguen siendo las de la ficha « principal » (la plataforma Google global, o la primera configurada).

Acciones en cada plataforma

Cada plataforma de la lista ofrece dos acciones rápidas:

• Vista previa - abre el enlace de la plataforma en una pestaña nueva para verificar el destino.
• Copiar enlace - copia la URL (con una breve confirmación).

Enlace de Google generado automáticamente

Si conecta su ficha de Google (ver Analytics & reportes), RepOtz genera el enlace oficial de reseña de Google y lo añade a sus plataformas. Busca su negocio y confirma la ficha correcta - un mapa muestra su foto, dirección, calificación y teléfono antes de la conexión, para evitar confusiones. Este enlace reemplaza un enlace de Google introducido manualmente, para que las reseñas mostradas siempre correspondan a su negocio.

« Conectar mi ficha de Google » crea toda su configuración de una vez. Según su situación:

• Cuenta aún vacía (sin negocio, ubicación ni plataforma): como desde la auditoría, RepOtz crea automáticamente el negocio, la ubicación, las plataformas encontradas y una campaña por defecto (« Campaña principal ») con sus códigos QR, y luego lo lleva directamente a la página de la campaña con sus códigos QR - todo está ya listo, nada que recrear. Durante este breve procesamiento, una pantalla de espera le mantiene informado del progreso; no cierre la página.
  • Detección de plataformas: además de Google, RepOtz analiza su sitio web para encontrar sus redes sociales y plataformas de reseñas (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Yelp, TripAdvisor…) y las añade automáticamente.
  • Enlaces de contacto: también se crean su sitio web, un botón Llamar (enlace de llamada directa a su número) y WhatsApp: copiados tal cual si están declarados en su ficha de Google o su sitio, sino se generan automáticamente a partir del número de teléfono de su ficha. Si este número no está en WhatsApp, simplemente desactive o elimine esta plataforma.
  • Descripción generada: una descripción del negocio breve e impactante se redacta automáticamente a partir de su ficha; puede modificarla después.
• Cuenta con al menos un negocio: el asistente le pregunta primero qué desea hacer.
  • Iniciar un nuevo negocio: crea un nuevo negocio completo (plataformas, ubicación, campaña y códigos QR), como para una cuenta vacía - dentro de los límites de su plan. Ideal para configurar rápidamente varios negocios seguidos.
  • Actualizar una campaña existente: elige el negocio concernido; su ficha de Google se añade o reemplaza por la que acaba de confirmar, sin tocar sus campañas ni sus códigos QR. Esta opción permanece disponible incluso cuando su plan ya no permite crear un nuevo negocio.

En todos los casos, el asistente finaliza en la página de la campaña correspondiente, con sus códigos QR listos para descargar.

Orden de visualización

• Una nueva plataforma se añade al final de la lista.
• Luego reordena manualmente mediante arrastrar y soltar.

Destacado en las páginas públicas

En las páginas públicas, son las plataformas que destaca por campaña (ver la guía de códigos QR y campañas) las que se muestran primero; las demás se agrupan detrás de un botón « Ver todo ». Si no destaca ninguna, todas sus plataformas se muestran directamente.

SEO

La página pública de plataformas es indexable (posicionamiento local del comerciante) y expone datos estructurados LocalBusiness (JSON-LD): nombre, logo, dirección, coordenadas geográficas, teléfono/correo del negocio y enlaces a sus plataformas de reseñas (sameAs). Su contenido (nombres y enlaces de las plataformas) se renderiza en el servidor, por lo que es legible por los motores de búsqueda. Las otras páginas del embudo (formulario, simple, testimonio en vídeo) permanecen no indexadas.

Preguntas frecuentes

P. Una plataforma que utilizo no está en el catálogo. R. Añada una plataforma personalizada con su título e icono.

P. ¿En qué orden aparecen mis plataformas? R. Las nuevas llegan al final; ajusta el orden mediante arrastrar y soltar.

P. ¿Por qué algunas plataformas están ocultas detrás de « Ver todo »? R. Porque ha seleccionado plataformas destacadas en la campaña: se muestran primero y las demás van detrás de « Ver todo ». Sin selección, todas sus plataformas se muestran directamente.