Plataforma y operación
Lo que el cliente puede saber sobre la confiabilidad y operación de RepOtz. Los procedimientos internos permanecen confidenciales.
Despliegue progresivo de funciones
Sección titulada «Despliegue progresivo de funciones»Algunas funciones se activan progresivamente (por plan, por cuenta o por país). Una función puede aparecer en algunas cuentas antes que en otras.
Confiabilidad
Sección titulada «Confiabilidad»RepOtz se basa en copias de seguridad regulares y supervisión continua del servicio. En caso de incidente, el equipo dispone de los medios de diagnóstico y restauración necesarios.
Nota: Las copias de seguridad, supervisión y asistencia operacional (incluido el acceso asistido a una cuenta por parte del soporte) están en funcionamiento y regulados.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»P. ¿Se hacen copias de seguridad de mis datos? R. Sí, RepOtz realiza copias de seguridad regulares y prueba las restauraciones.
P. ¿Por qué una función visible en una cuenta de un colega no aparece en la mía? R. Algunas funciones se despliegan progresivamente según el plan, la cuenta o el país.
P. ¿Puede el soporte acceder a mi cuenta para ayudarme? R. Sí, existe acceso asistido; se registra y se indica mediante una barra visible durante la sesión.