Análisis y reportes

Monitorea tu desempeño: escaneos, interacciones, clics a plataformas y tu reputación.

Panel de control de inicio

Al conectarte, el panel de control (mobile-first) muestra tarjetas de resumen: escaneos, interacciones, clics de plataforma, calificación promedio, porcentaje de reseñas positivas, reseñas recientes y desempeño por negocio. Puedes filtrar por negocio. Las tarjetas de negocio (comentarios, interacciones, clics) también indican la variación respecto al mes anterior.

La tarjeta “Tu punto de partida en Google” solo muestra la calificación y el número de reseñas capturadas durante la auditoría del negocio actualmente seleccionado. Se oculta si este negocio no tiene línea base o si el panel de control muestra todos los negocios, para nunca presentar datos de Google de otro negocio.

Análisis de clics de plataforma

Una página dedicada detalla los clics hacia tus plataformas de reseñas: volúmenes, fuentes (directo, página rápida, formulario completo, widget embed), países, ciudades, dispositivos, navegadores, con selector de período (7 / 30 / 90 días / todo) y filtros por negocio, ubicación y campaña.

Hay dos vistas disponibles mediante un control Lista / Gráficos:

• Gráficos - distribuciones visuales (por plataforma, fuente, país, ciudad, dispositivo, navegador).
• Lista - registro detallado de clics (negocio, plataforma, campaña, fuente, país, ciudad, dispositivo, navegador, fecha), con búsqueda y selección de columnas. La visualización se limita a los clics más recientes del período.

Puedes exportar los clics en formato CSV.

Estadísticas de códigos QR de herramientas gratuitas

Los códigos QR que guardas desde herramientas públicas (cuando estás conectado) tienen sus estadísticas vinculadas a tu cuenta: número, activos, total de clics.

Resumen mensual por correo

Cada inicio de mes, puedes recibir un resumen: estadísticas del mes, comparación con el mes anterior, recomendaciones generadas por IA, y novedades. Te llega en el idioma de tu interfaz (como todas nuestras comunicaciones por correo), incluidas las recomendaciones de IA. El reporte se puede desactivar por cuenta (opt-out). En el plan Basic, el reporte viene en versión simplificada (solo estadísticas).

Comentarios internos vs reputación pública

Importante: los comentarios internos (reseñas recopiladas a través de tus formularios) son una señal privada, mostrada por separado bajo la etiqueta “Comentarios internos (privados)”. No representan tu calificación pública.

La lista de comentarios internos se filtra por calificación, tipo (positivos / negativos), presencia de comentario, correo o teléfono, y por período. Puedes exportar en formato CSV la selección filtrada (calificación, tipo, datos de contacto, comentario, negocio, ubicación, fecha).

Cada comentario interno abre una ficha de detalle (calificación, comentario, datos de contacto dejados por el cliente para que lo contactes, origen). Cuando el cliente ha dejado un correo, un botón “Responder” abre tu cliente de correo pre-rellenado para contactarlo (útil ante un comentario negativo). Puedes eliminar un comentario desde su ficha, o eliminar varios a la vez desde la lista (casillas + “Eliminar selección”). La eliminación es permanente.

La reputación pública (reseñas de Google) se muestra para los negocios cuya ficha de Google ha sido identificada (durante la auditoría de incorporación, donde confirmas tu negocio) y cuya plataforma Google está activada: el panel de control muestra tu calificación, el número de reseñas y algunas reseñas recientes, y la página “Ver todo” lista tus últimas reseñas de Google. Las reseñas se recuperan y se cachean durante 24 h (sin llamadas en cada visita). Si tu plataforma Google está activa pero la ficha aún no está confirmada, aparece un botón “Conectar mi ficha de Google”: busca tu negocio (por nombre, o teléfono, con ciudad/región) y selecciónalo. RepOtz genera entonces el enlace oficial de reseña de Google y lo agrega a tus plataformas; este enlace reemplaza un enlace de Google ingresado manualmente, para que las reseñas mostradas siempre correspondan a tu negocio. El botón “Administrar mi ficha de Google” del widget te permite en cualquier momento cambiar la ficha o conectar una nueva: si tu cuenta ya tiene al menos un negocio, el asistente te pregunta primero si quieres iniciar un nuevo negocio (completo, con su campaña) o actualizar una campaña existente (el negocio de tu elección), luego te lleva a la página de la campaña correspondiente con sus códigos QR. Durante este breve procesamiento, aparece una pantalla de espera (no cierres la página). Si la búsqueda de ficha está momentáneamente no disponible (proveedor externo saturado), un mensaje te invita a reintentar en un minuto: no es un problema de tu lado. Una vez que la ficha está conectada pero sin reseñas públicas (por ejemplo, una ficha reciente), el panel de control permanece en el estado conectado (tu ficha se muestra, con la opción “cambiar ficha”) e indica simplemente que aún no hay reseñas disponibles: no te pide que conectes una ficha que ya está conectada. Nunca se muestran reseñas de otro negocio por defecto.

Analizador de reputación gratuito

Un analizador de reputación gratuito está disponible en repotz.com/audit: busca tu negocio, obtén una calificación en 6 pilares (ficha de Google, reseñas, redes sociales, visibilidad de IA, sitio web, confianza) y recibe un reporte detallado por correo (PDF). También sirve como punto de entrada para registro: los elementos de la auditoría pre-rellenan la incorporación.

Preguntas frecuentes

P. ¿Mi calificación promedio en el panel de control es mi calificación de Google? R. No. Lo recopilado a través de tus formularios es un comentario interno privado. Tus reseñas públicas de Google se muestran por separado (bloque “Reseñas públicas (Google)”), para los negocios que tienen la plataforma Google activada.

P. ¿Puedo dejar de recibir el resumen mensual? R. Sí, se desactiva por cuenta.

P. ¿De dónde vienen las fuentes “embed”, “página rápida”, etc.? R. Indican por qué canal ocurrió el clic hacia una plataforma (widget en tu sitio, página de plataformas, formulario completo, o enlace directo).

P. ¿Puedo exportar mis estadísticas de clics? R. Sí, desde la página de Análisis, mediante la exportación CSV.

P. ¿Puedo ver el detalle de cada clic? R. Sí, la vista “Lista” muestra el registro de clics (con país y ciudad); la vista “Gráficos” muestra las distribuciones.