Contenido, base de conocimiento y tutoriales

Los recursos de ayuda y acompañamiento disponibles en RepOtz.

Páginas públicas (marketing y SEO)

El sitio público ofrece varias páginas de contenido, en francés, inglés y español:

Inicio (/): presentación del producto y prueba social.
Características (/features): recorrido de las características.
Optimización de reputación (/reputation-optimization): el enfoque de RepOtz.
Optimización vs Gestión de reputación (/reputation-optimization-vs-reputation-management): la diferencia entre ambas.
El marco de RepOtz (/repotz-framework): el método.
Precios (/pricing): la tabla de planes (leída dinámicamente desde la configuración de planes).
Auditoría gratuita (/audit): el punto de entrada de clientes potenciales (ver Auditoría de reputación).
Herramientas gratuitas (/tools): ver Herramientas públicas gratuitas.
Política de privacidad (/privacy-policy) y Términos de servicio (/terms-of-service): páginas legales, vinculadas en el pie de página (ver Cuenta y datos).

Base de conocimiento (soporte)

Esta base de conocimiento se publica públicamente en kb.repotz.com (enlace en el pie de página del sitio) y también sirve como fuente para los asistentes de soporte: el mismo contenido actúa como centro de ayuda consultable en línea y como referencia para el bot. La ayuda también se proporciona a través de tutoriales en la aplicación y el botón “Otras formas de contactarnos” del asistente de chat del sitio (WhatsApp, Messenger, correo electrónico y chat en vivo). Una vez conectado, la asistenta también está presente en el panel de control, donde lee el estado de su cuenta para responder con precisión (sin nunca modificar nada por usted); el chat en vivo con el equipo sigue siendo accesible desde su botón “Otras formas de contactarnos”. Ver Preguntas frecuentes generales.

Tutoriales en la aplicación

Visitas guiadas acompañan los recorridos clave (creación de campaña, primer código QR) directamente en el panel de control. Los tutoriales pueden ocultarse una vez completados. Los vídeos cortos aún no están disponibles; podrán complementar estas visitas guiadas posteriormente.

Blog

El blog es accesible directamente en el sitio bajo /blog: una cuadrícula de artículos paginada y una página de detalle por artículo. Los artículos continúan siendo redactados y gestionados en WordPress de manera transparente; el sitio V2 los muestra en lectura (a través de la API de WordPress) con optimización para motores de búsqueda (SEO) y compartición social (la imagen del artículo acompaña al enlace compartido).

El blog también se navega por categoría: las categorías de WordPress que contienen al menos un artículo se muestran como filtros encima de la cuadrícula, y cada una tiene su propia página /blog/category/{categoria} (también paginada). La categoría impresa en una tarjeta de artículo o en el encabezado del artículo es clickeable y conduce a esta página. Los estudios de caso tienen, por lo tanto, su propia página dedicada, a la que apunta el botón “Leer todos los estudios de caso” en la página de inicio.

Los artículos se publican en inglés. Cuando el visitante consulta el sitio en otro idioma, se puede aplicar una traducción automática (según la configuración); una etiqueta indica entonces que el contenido ha sido traducido automáticamente.

Preguntas frecuentes

P. ¿Dónde encontrar ayuda para empezar? R. A través de los tutoriales guiados del panel de control (creación de campaña, primer código QR), el asistente de soporte y el contacto por correo electrónico.

P. ¿Se traducen los recursos de ayuda? R. Sí, la interfaz y los tutoriales están disponibles en francés, inglés y español.