Cuenta y datos personales

Administrar su perfil, contraseña y ejercer sus derechos sobre los datos (RGPD / Ley 25).

Perfil

Desde su perfil, puede modificar:

• su nombre;
• su idioma de interfaz (francés, inglés, español);
• su zona horaria (detectada automáticamente, modificable).

Contraseña

El cambio de contraseña se realiza desde su cuenta; requiere su contraseña actual para confirmación. La 2FA se gestiona en la página Seguridad (ver Cuentas y autenticación).

Dirección de correo electrónico

Puede cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta. El cambio se confirma mediante un enlace: RepOtz registra la nueva dirección en espera y envía un enlace de confirmación a esa nueva dirección. Mientras no haga clic en él, la dirección anterior sigue siendo activa. Si la nueva dirección ya está siendo utilizada por otra cuenta, el cambio se cancela.

Eliminación de la cuenta

Desde su cuenta (sección Zona de peligro), puede eliminar permanentemente su cuenta por cuenta propia. La eliminación requiere su contraseña como confirmación y:

• es irreversible: elimina su cuenta y toda su jerarquía (negocios, ubicaciones, campañas, datos recopilados);
• cancela automáticamente una suscripción en vigor: RepOtz anula la suscripción a Stripe antes de la eliminación, no tiene que hacerlo por separado;
• hace que pierda cualquier saldo de comisiones de afiliación no pagadas. Si es afiliado y tiene un saldo pendiente, un aviso se lo recuerda: primero solicite un pago desde la página Afiliación (o contacte al soporte) si desea conservarlo.

En caso de duda, contacte al soporte antes de eliminar.

Datos de contactos (consentimiento)

Para sus contactos (libreta de automatización), el consentimiento tiene marca de tiempo y cada correo electrónico de invitación incluye un enlace de baja con un clic. Un contacto que se ha dado de baja ya no será solicitado. Ver Automatización de solicitudes de reseñas.

Aviso legal

Dos documentos públicos regulan el uso del servicio, disponibles en francés, inglés y español (enlaces en el pie de página del sitio):

• Política de privacidad (/privacy-policy): cómo se tratan sus datos y los de sus clientes.
• Términos de servicio (/terms-of-service).

Al crear una cuenta, acepta implícitamente estos dos documentos: un mensaje lo recuerda debajo del formulario de registro (« Al continuar, acepta… »). No hay una casilla de verificación separada; continuar con el registro equivale a aceptación.

Preguntas frecuentes

P. ¿Dónde encuentro la política de privacidad y los términos de servicio? R. En el pie de página del sitio (sección « Aviso legal »), en las direcciones /privacy-policy y /terms-of-service, en los tres idiomas.

P. ¿Debo marcar una casilla para aceptar los términos al registrarme? R. No. La aceptación es implícita: continuar con la creación de la cuenta equivale a aceptar la política de privacidad y los términos de servicio (un recordatorio se muestra debajo del formulario).

P. ¿Cómo cambio el idioma de mi interfaz? R. Desde su perfil (francés, inglés o español).

P. ¿Cómo elimino permanentemente mi cuenta? R. Desde su cuenta, sección « Zona de peligro »: un botón « Eliminar mi cuenta » solicita su contraseña como confirmación. La eliminación es definitiva y elimina la cuenta y todos sus datos.

P. ¿Debo cancelar mi suscripción antes de eliminar mi cuenta? R. No. Una suscripción en vigor se cancela automáticamente al momento de la eliminación.

P. ¿Y mis comisiones de afiliación no pagadas? R. Se pierden en la eliminación. Si desea conservarlas, solicite un pago (página Afiliación) o contacte al soporte antes de eliminar; un aviso se lo recuerda en la pantalla de eliminación.

P. ¿Es reversible la eliminación de mi cuenta? R. No. Es definitiva y elimina la cuenta y todos sus datos.

P. ¿Cómo se da de baja uno de mis contactos? R. A través del enlace de baja con un clic presente en cada correo electrónico de invitación.